Termes et Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 15 juin 2025

1. Introduction

1.1 Ces Termes et Conditions (« Termes ») définissent les règles applicables à l'utilisation du site casinotrips.ca (« le Site ») exploité par Trips au Canada (« nous », « notre » ou « l’Opérateur »).

1.2 En créant un compte, en naviguant ou en utilisant les services proposés sur le Site, vous acceptez d’être lié par ces Termes ainsi que par notre Politique de Confidentialité et notre Politique de Jeu Responsable.

1.3 Si vous n’acceptez pas l’intégralité de ces Termes, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

• Utilisateur / Joueur / Vous : Toute personne physique utilisant ou s’inscrivant sur le Site.
• Compte : Compte personnel créé par un Utilisateur pour accéder aux services du Site.
• Jeux : Les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés sur le Site.
• Bonus : Offres promotionnelles, crédits gratuits, tours gratuits ou autres incitations proposées.
• Opérateur : La société responsable de l’exploitation du Site et des services associés.

3. Conditions d’Éligibilité

3.1 Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou de l’âge légal pour jouer dans votre province ou territoire, selon la limite la plus élevée.

3.2 Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.

3.3 Les employés de l’Opérateur, leurs familles immédiates, ainsi que les partenaires commerciaux ne sont pas autorisés à créer un Compte ni à participer aux jeux.

4. Création et Gestion du Compte

4.1 Une seule inscription par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée.

4.2 Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment nom, adresse, date de naissance, adresse courriel et informations de paiement.

4.3 Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

4.4 L’Opérateur peut à tout moment demander des documents justificatifs pour vérifier votre identité, tels qu’une pièce d’identité officielle, une facture récente ou une preuve de méthode de paiement.

4.5 Les Comptes créés avec des informations fausses ou trompeuses seront suspendus ou fermés, et les gains éventuels annulés.

5. Dépôts et Retraits

5.1 Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits ; veuillez consulter la section Banque pour les détails.

5.3 L’Opérateur ne facture pas de frais pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.

5.4 Pour les retraits, les fonds seront retournés, dans la mesure du possible, via la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt.

5.5 Toutes les demandes de retrait sont soumises à des vérifications d’identité. L’Opérateur peut retarder les paiements en cas de suspicion d’activité frauduleuse ou non conforme.

6. Comptes Inactifs et Dormants

6.1 Un Compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

6.2 Des frais administratifs mensuels pourront être déduits du solde des Comptes inactifs, après notification préalable.

6.3 Les Comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4 Vous pouvez réactiver un Compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu Responsable

7.1 Nous encourageons un jeu responsable et mettons à votre disposition des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de session, ainsi que l’auto-exclusion.

7.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre équipe de support.

7.3 Pour plus d’informations et ressources, veuillez consulter notre page sur le jeu responsable.

8. Comportements Interdits

8.1 Vous ne devez pas engager d’activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment :

• Blanchiment d’argent
• Utilisation de logiciels automatisés (bots)
• Tricherie ou manipulation des jeux
• Ouverture de plusieurs Comptes
• Utilisation de VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques

8.2 L’Opérateur se réserve le droit de suspendre ou fermer les Comptes et de retenir les gains en cas de suspicion de mauvaise conduite.

8.3 Le partage de votre Compte ou la délégation de jeu à un tiers est strictement interdit.

9. Bonus et Promotions

9.1 Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et exigences de mise, détaillées sur la page Promotions.

9.2 Les abus de bonus, tels que la création de multiples Comptes ou la collusion, sont interdits.

9.3 L’Opérateur peut annuler ou récupérer les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4 Les bonus, tours gratuits et autres promotions peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeu.

10. Intégrité des Jeux

10.1 Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2 L’Opérateur peut annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Termes.

11. Limitation de Responsabilité

11.1 L’Opérateur ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages découlant de l’utilisation du Site, y compris les interruptions, retards ou erreurs techniques.

11.2 Vous jouez à vos propres risques. La responsabilité maximale de l’Opérateur est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3 Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers accessibles via des liens sur notre Site.

12. Protection des Données Personnelles

12.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

12.2 Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

13. Propriété Intellectuelle

13.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de l’Opérateur ou de ses licenciés.

13.2 Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans notre consentement écrit préalable.

14. Réclamations et Litiges

14.1 Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière rapide et équitable.

14.3 En cas de désaccord, vous pouvez soumettre le différend à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits ou à l’autorité réglementaire compétente.

14.4 Toute correspondance relative aux réclamations doit être formulée par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1 L’Opérateur se réserve le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2 Les changements importants vous seront communiqués, et la poursuite de l’utilisation du Site après notification vaut acceptation des Termes modifiés.

15.3 Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes pour rester informé des mises à jour.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En créant un Compte et en jouant sur casinotrips.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations sur la réglementation du jeu au Canada, veuillez consulter le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).